Efficacité Energétique: L’AMEE certifiée ISO/IEC 20000-1-2011

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L’Agence Marocaine pour l’Efficacité Energétique (AMEE) a décroché la certification ISO/IEC 20000-1-2011 « Système de management des services IT–SMS ». 

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Cette norme cadre la gestion des processus du système d’information de l’AMEE, notamment la politique de sécurité de l’information, la conception et la gestion des niveaux de services, la gestion des configurations, la gestion des requêtes et incidents ainsi que la gestion des changements et des mises en productions. Ceci permet d’assurer la sécurité des données, de renforcer l’efficacité de l’Agence et de maîtriser le niveau des services délivrés, en interne comme en externe.

« L’amélioration continue est notre démarche. Elle vise la modernisation de nos processus, le renforcement de la culture managériale au sein de l’Agence et l’adoption des principes d’une bonne gouvernance, moderne et efficiente », affirme Saïd Mouline, Directeur général de l’AMEE.

Pour l’AMEE, cette certification atteste de sa volonté de s’engager pour une structure IT fiable, améliorant la satisfaction des collaborateurs et la performance tout en renforçant son image.

L’Agence a rappelé à cette occasion les objectifs de sa politique de gestion des services informatiques, à savoir : la satisfaction des exigences des collaborateurs et des utilisateurs en termes d’offres de services informatiques mais aussi en termes d’accessibilité et de disponibilité ainsi que la maitrise de la sécurité des données et l’amélioration continue des services IT.

A noter que L’AMEE a déjà obtenu la certification ISO 9001 Version 2015 pour sa démarche de management de la qualité.

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