A l’occasion de l’avènement d’Aïd Al Fitr 1438, et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a mis en place un plan de transport « Spécial Aïd » du mercredi 21 au mardi 27 juin 2017, pour assurer les déplacements de ses clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. Ce plan consiste en l’augmentation du nombre des trains sur les principaux axes du réseau ferroviaire (Casablanca- Rabat- Fès-Marrakech-Tanger-Oujda, Nador et Khouribga), le renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains, ainsi qu’en la diversification des canaux de vente pour faciliter l’achat des billets. Ces principales dispositions se présentent comme suit :
- Des facilités pour se procurer les billets et éviter les files d’attente à travers
- Le renforcement du nombre des guichets de vente de billets ;
- La mise en place des Distributeurs Automatiques de Tickets ;
- La possibilité d’achat de billets en ligne sur www.oncf-voyages.ma.
- Une assistance renforcée en gares et à bord des trains pour
- Accueillir et informer les voyageurs ;
- Assister les voyageurs et faciliter l’accès aux quais et trains.
- Un service d’information et une assistance 24h/7j
- Centre de relation clients : 2255
- Sites Web : oncf.ma. www-oncf-voyages.ma.
- Réseaux sociaux : oncfpageofficielle/ oncfofficiel / #ONCFDIRECT. oncf_maroc
- Un effectif de police ferroviaire renforcé pour assurer le maintien de l’ordre et la sûreté des voyageurs aussi bien en gares qu’à bord des trains
- Des produits tarifaires pour voyager moins cher destinés aux différents segments de voyageurs : familles, jeunes, seniors, étudiants….
Tout en présentant à sa clientèle ses meilleurs vœux à l’occasion de l’Aïd Al Fitr, et pour éviter les encombrements éventuels que peut connaitre cette période, l’Office l’invite à s’informer au préalable sur les horaires des lignes sollicitées se procurer les billets Aller/Retour à l’avance et emprunter le train dont le numéro est indiqué sur le billet.
