La nouvelle zone arrivée de l’aéroport Mohammed V de Casablanca, mise en service mardi 27 juin 2023 est un espace fonctionnel qui propose un parcours fluide avec des équipements dernière génération.
Elle est caractérisée par l’élargissement de la zone de contrôle pour les passeports marocains et internationaux. Commune au terminal 1 et terminal 2, cette zone permet d’augmenter la capacité d’accueil des passagers à l’arrivée et de réduire le délai de livraison de leurs bagages. La nouvelle Zone Arrivée à l’aéroport international Mohammed V, permettra accompagner la croissance du trafic à l’arrivée et améliorer davantage l’expérience passager.
La cérémonie d’ouverture de cette nouvelle structure a été marquée par la présence de la directrice générale de l’Office national des aéroports (ONDA), Habiba Laklalech, le Gouverneur de la Province de Nouaceur, Abdallah Chater, et les Représentants des services publics de l’aéroport, ainsi que les équipes de l’aéroport Casablanca Mohammed V et les équipes de l’ONDA qui ont travaillé sur le projet.
Ayant mobilisé 200 personnes en période de pointe, avec la participation de sept entreprises marocaines et deux étrangères, la nouvelle zone arrivée est un espace lumineux et fonctionnel qui propose un parcours à l’arrivée fluide et agréable avec des équipements de dernière génération. L’ambiance de l’espace offre ainsi un sentiment de confort qui contribue à la qualité de l’expérience passager.
Pour rappel, l’aéroport de Casablanca a obtenu, en mars 2023, une triple distinction décernée par le Conseil International des Aéroports, et ce, grâce au déploiement de plusieurs actions qui ont eu une incidence directe sur l’expérience passager notamment le déploiement de la démarche « Lean Six Sigma », qui a permis de réduire les temps d’attente pour les passagers et leur variabilité, la mise en place d’un système digital pour le suivi instantané de la performance et des délais de traitement des opérations aéroportuaires, l’attention particulière portée à l’orientation et l’information.
