L’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC) a mis en place une charte de conformité sanitaire Covid-19, afin de préserver la sécurité sanitaire des collaborateurs et des clients, notamment en ces circonstances particulières que connaît le Maroc.
Il s’agit notamment de la veille santé, du dispositif de contrôle des températures, de la désignation d’une salle de confinement sur chaque site, de la décontamination des locaux, de la distanciation sur les plateaux et espaces de formation ou encore de la protection des personnes vulnérables.
L’AMRC regroupe, depuis sa création en 2003, les principaux outsourcers spécialisés dans la gestion de la relation client à distance au Maroc, partageant des valeurs et des pratiques communes au niveau éthique et social.
